FAQ
Hoe kan ik contact opnemen met Euro Edge Shop?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@euroedgeshop.com. Onze klantenservice helpt u graag met vragen over uw bestelling, onze producten of algemene verzoeken.
Leveren jullie wereldwijd?
Nee, wij bieden momenteel alleen verzending binnen Nederland.
Waar worden de producten vandaan verzonden?
Alle producten van Euro Edge Shop worden verzonden vanuit ons centrale magazijn om een betrouwbare levering te garanderen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Om een snelle verwerking te garanderen, moet elk verzoek tot wijziging of annulering binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden gedaan. Na deze termijn zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk als de bestelling al is verwerkt of verzonden. Na levering kunt u een retour aanvragen volgens ons Refund & Return Policy.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde betaalsystemen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag binnen 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van feestdagen. Tijdens drukke periodes of promoties kan extra verwerkingstijd nodig zijn. Verzending vindt meestal plaats op de eerstvolgende werkdag na verwerking.
Hoe lang duurt de levering?
De geschatte levertijd binnen Nederland is 7 tot 10 werkdagen. De meeste bestellingen worden binnen deze termijn geleverd, maar vertragingen kunnen optreden door hoge vraag, transportproblemen of onvoorziene omstandigheden.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als uw bestelling niet binnen 35 dagen na verzending is aangekomen:
- Komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Kan een kortingscode worden aangeboden als compensatie voor de vertraging.
- Wordt een terugbetaling verstrekt als het pakket als verloren wordt bevestigd.
Neem contact met ons op via info@euroedgeshop.com voor hulp.
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar info@euroedgeshop.com. Retouraanvragen moeten worden goedgekeurd voordat artikelen worden teruggestuurd. Defecte of onjuiste artikelen moeten worden geretourneerd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. U kunt ook een vervanging aanvragen. Raadpleeg ons Refund & Return Policy voor meer details.
Wat moet ik doen als het ontvangen artikel defect, onjuist of beschadigd is?
Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en verstrek:
- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto’s van het artikel
- Een korte beschrijving van het probleem
Het artikel moet worden geretourneerd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Op verzoek kan een vervanging worden verzonden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Terugbetalingen op creditcards of debetkaarten worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt na ontvangst van de retour of goedkeuring van de annulering. Als u uw terugbetaling na deze periode niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.
Veiligheid & vertrouwelijkheid
Bij Euro Edge Shop zijn uw privacy en veiligheid een prioriteit. Wij maken gebruik van veilige betaalsystemen en verwerken alle persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in Nederland.